（1） 上崗時應按公司規定統一著工裝，清新整潔，左胸前配戴員工卡；儀表儀

容端正，神態自然得體，精神飽滿。

（2） 工作時間堅守崗位，做到人等客，顧客到站離開，要微笑迎送；

（3） 對待顧客說話要和氣，用語文明，要使用“您好、請、謝謝、對不起、再

見”等禮貌用語；

（4） 接待、洽談要耐心熱情，對顧客的詢問，要做到有問必答，不厭其煩；

（5） 操作規范，CNG計量準確，發現差錯及時糾正，保障顧客利益；

（6） 收付錢物要唱收唱付，交代清楚，避免發生差錯；記錄字跡清楚、準確；

（7） 零錢要計算清楚，做到有零找零，無零讓零；

（8） 工作態度認真，工作效率高，努力減少顧客排隊等候時間；

（9） 對顧客一視同仁，做到加不加氣一樣熱情，加多加少一樣真誠，忙于不忙

一樣周到；